中鸥健康管理有限公司于2017年成立,2017年至今入住长者人数仍未超过50人,主营收入较低;出现了前期投入极大,但持续保持亏损状态。其原因主要是前期主要投入康养服务建筑建设,在其刚完成硬件设施、完善各项服务及管理团队初组建时,遇上2020年爆发的新冠疫情,最佳业务开启时间遭遇黑天鹅事件,没有得到前期有效业务拓展打开口碑的机会,加上管理团队的错误决策,高层管理养老管理观念与大陆市场情况不符,将部分长者拒之门外,进一步导致客流缺失,营业收入过低的现状,而高端的居住环境没有配套智能管理系统,院内管理的效率进一步受到限制。究其根本原因,是因为企业在管理过程中,其发展战略思路并没有根据企业面临的问题和所处的大环境情况进行及时的调整,企业整体战略方向有所缺陷。当前由于互联网的蓬勃发展,大数据与智能技术的进步能够高效整合信息,覆盖老年人养老需求,为养老服务打下坚实的基础,同时降低养老服务机构的运营成本,提高养老服务机构的服务效率,甚至可以打破地理限制,扩大养老服务机构的服务投送能力。此外,在中国老龄化社会即将到来,人口生育率持续下降的社会背景下,养老问题一直是社会发展的核心问题,同时也产生了巨大的市场需求,如果抓住市场需求,并精准提供相应服务是中鸥健康管理有限公司一众养老服务机构需要着重考虑的问题。在撰写本次论文时走访各个养老机构及市场发现,老年人的养老需求主要为生活生理服务需求及精神关怀两大模块,针对这一群体的两个痛点,智能工具在其他产业的成熟发展累积的经验,可以有效复制投入到养老市场中,并针对这一群体进行针对性迭代,解放部分从业人员的劳动力,解决用户部分痛点。本文正是针对上述企业发展现状及结合社会发展趋势,通过智能养老的角度,目标是针对中鸥健康管理有限公司的入住率低、智能化低、持续经营亏损的问题找到解决方案,结合企业所处环境进行战略环境分析,为企业发展战略提供一个新的视角。通过本文的调研及分析,发现造成中鸥健康管理有限公司现在的问题,除了新冠疫情的客观因素,还有企业对业务市场定位过高导致收费高、高层业务决策失误等主观问题影响。通过分析中鸥健康管理公司所处的政策、人口、社会、经济、技术等各个宏观方面环境,均发现对于养老市场发展的利好,间接影响了该企业的发展前景。此外本文通过分析其所在的行业环境,指出了企业在同业竞争中应该注意的问题,找准细分市场与企业定位,抢占智能养老服务发展先机,避免降维打击。同时在针对企业的内部环境分析中围绕计划、人事与激励、业务几个方面进行了分析和建议。之后在通过为中鸥健康管理有限公司进行SWOT分析后,为其选择了密集型增长战略和多元化增长战略的发展战略,且制定了总战略发展目标和阶段性战略目标,并为战略实施提供了组织结构调整和打造养老品牌两大建议。最后为落实以上发展战略,围绕人才引进、强化薪酬管理和完善营销推广体系几大模块进行了保障措施的说明。智能养老模式,有望助力养老机构蓬勃发展,为缓解国家人口老龄化问题提供高效解决方案。