近年来，个人银行业务备受瞩目，已告别传统的“储蓄时代”，进入注重个人财富管理和个人客户市场营销的时代，银行经营重点和盈利方式将面临重大转变。 短暂的WTO过渡期后，外资银行将与我国商业银行展开激烈的竞争，将会对客户市场重新分割。对21世纪全球化背景下的银行业来说，最重要的不再是有形的固定资产和流动资产，而是客户资源，谁掌握了客户谁就掌握了市场和未来，谁就掌握了财富的源泉。目前，外资银行对国内的个人高端客户市场觊觎已久，国内中小银行早已将理财业务做得有声有色，国有商业银行对优质个人客户争夺非常激烈。能否主动应对挑战，形成个人银行业务的核心竞争力，是本文讨论的重点。 论文理论联系实践，结合工作实际对如何发展中国建设银行个人银行业务提出了自己的看法：通过合理划分个人客户群体，有针对性地提出了不同客户群体的发展思路。论文首先对相关理论进行了回顾和分析，界定了一些重要概念，然后针对不同客户群的特点及对银行的重要性程度的不同，提出了发展建行个人银行业务的各项措施。 全文共由五章构成：第一章引出研究问题，说明研究的目的和意义。 第二章对涉及到的基本理论进行归纳、评述。 第三章中国建设银行个人银行业务的市场细分及支持系统。 第四章中国建设银行面向富裕客户业务的战略。 第五章中国建设银行面向大众客户业务的战略。 最后为结论部分，提炼全文观点，提出本文的理论与实践意义以及未来的研究方向。