21世纪以来,随着全球战略的展开,企业跨国经营中将面临越来越多的文化差异、冲突和陌生文化环境,跨国经营管理科学进入了一个新的领域—跨文化管理。跨文化管理是21世纪人类管理发展的必然趋势,是众多中外合资企业面临的现实问题。本文针对目前中外合资企业面临的跨文化冲突管理的困境,将从宏观和微观结合的角度,对中外合资企业面临的文化差异、文化冲突以及跨文化管理模式等问题进行研究,以期为中外合资企业以及那些在海外经营的中国企业提供一些借鉴。本文共分六章,第一章绪论主要对课题研究来源、课题研究目的意义以及国内外研究现状进行了一个总体的描述,第二章主要是针对性的阐述中外合资企业文化冲突的基础理论,并对跨国经营、跨文化、冲突管理等概念根据本文研究的需要,进行了一个基本的界定。在分析现有文化冲突理论的基础上进行一个宏观的评析。第三章主要是阐述中外合资企业的发展历程,以及中外合资企业的发展现状,以及经营中的文化困境,并对中外合资企业的文化冲突的类型从制度方面、人事方面、价值观等方面进行了初步的归纳。第四章在分析了中外文化特征以及中外管理模式的基础上,提出了在跨文化文化冲突管理的过程中,需要关注的六个维度:对待冲突的态度、对待冲突的理解、对待冲突的管理策略、冲突管理中的面子观、冲突管理节奏以及对待冲突的衡量标准。并在此基础上提出了六个假设。第五章在第四章提出的假设的基础上,应用描述性统计、方差分析以及列联表分析等数理分析方法,结合自己调研的数据,进行了实证研究,基本验证了第四章中提出的假设。在本章的最后,针对六个假设,提出了中外合资企业在应对文化冲突方面的一些意见和建议。第六章主要从宏观角度对全文的研究进行回顾,然后指出本文研究的不足,以及相应的进一步研究的方向。