网络服务品质在竞争日益激烈的电信市场变得越来越重要,网络服务提供商提高自己竞争力的方法不再只是技术的领先,同时更重视服务品质水平的提高。SLA(Service Level Agreement,服务等级协定)的提出让服务双方对于服务的质量,优先级等要素能够达成共识。SLA既是服务提供商调整自身服务品质水平、提高用户对服务的满意度的有效工具,同时也是用户监督服务提供商正确提供服务、保护自身权益的有力工具。作为下一代网络的核心,IP网络基于分组交换、尽力服务的特性,使得它在服务品质的保证上远不如传统的基于电路交换的网络那样容易实现,因此对IP网络进行有效的SLA管理需要投入更多的研究,尤其是针对IP网络性能参数的统计特性,怎样选取更有效的SLA参数及指标尤为重要,也比较困难。在本文的讨论中,将从IP网络的性能参数开始分析,结合SLA参数的模型,详细讨论IP网络中SLA参数的选择、测量和等级映射。IP网络提供的服务可以分为三类:网络连接服务、托管服务和综合服务,对于不同的服务关注的网络性能不一样,选取的SLA参数会不尽相同,文中列出了部分可供参考的参数。对于SLA等级映射的研究,主要参考目前QoS等级划分的原则,按照实时、准实时、传统业务的区分进行分级。另外文章还涉及了Web显示模块的开发,该模块是SLA网络性能实时监测系统的功能模块,该部分创新工作在寻求基于SLA的拓扑显示算法,开发了利用一些重要因子间接反映SLA的拓扑显示,并提供了重要网络性能参数的统计图表功能。