Web2.0时代,旅游地营销组织(destination marketing organizations,简称DMO)和游客共同建构旅游地意象,影响潜在旅游者的感知和行为意愿。图片是一种有效的表意手段,且人们更加倾向于通过视觉图像来获取信息,旅游图片对旅游地意象的表征及对潜在旅游者的影响作用日益凸显。相对而言,国内关于旅游地视觉意象的研究十分匮乏。鉴于此,本文选取嵩山少林寺景区为案例地,以网络营销图片和游客摄影照片为数据源,通过定量和定性方法,比较研究该地旅游营销组织和游客表征的旅游地意象,从而为旅游地意象视觉表征的理论发展提供研究支持,提出促进旅游地意象表征一致性并提升视觉营销效果的相关建议。本文对旅游地意象视觉表征的相关研究进行综述,结合案例地的具体情况,提出旅游地意象的测量维度和研究方法。通过旅游地官方网站和社交网站收集630张营销图片和625张游客摄影照片作为数据样本,采用NVivo质性分析、卡方检验、特证词共现网络分析、T检验、符号学等方法,从旅游地意象显性特征和隐性特征两大测量维度,研究旅游地营销组织和游客表征的旅游地意象差异,探索旅游地营销组织的视觉营销主张和游客的凝视偏好,并对差异产生的原因进行解释性分析。此外,本文采用回归分析的方法,研究了旅游地意象各维度之间的关系及其对旅游意愿影响。研究结论显示:(1)DMO投射和游客感知的旅游地意象显性特征存在一定的差异。DMO侧重视觉表征少林寺景区的常住院建筑、舞台化演艺。而游客更倾向于表征少林寺景区的自然风光,对旅游设施的感知度较强,对少林寺景区的节事文化活动和僧人生活感知较弱。(2)构图方式上,DMO倾向于表现少林寺良好的生态环境和少林寺僧众生活的“后台空间”,且构图方式更为多样;游客摄影照片展现了有着络绎不绝游人和香客的常住院和少室山的“前台场景”。(3)DMO和游客表征的旅游地意象隐性特征存在显著差异。和游客相比,DMO表征的旅游地意象隐性特征评价均值普遍较高,力图塑造一个理想化的旅游地意象。(4)旅游照片的符号学分析结果支持了厄里的“表征循环圈”,并且揭示了DMO和游客的摄影方式和动机,一定程度上解释了不同主体表征旅游地意象差异产生的原因。(5)两大数据样本得到的旅游地意象各维度之间关系及其对旅游意愿影响的研究结果大体相似,但也存在差异之处。旅游从业者需要关注游客表征的旅游地意象对潜在旅游者旅游意愿的影响。研究结果为旅游地意象的管理和视觉营销等带来诸多启示,本文最后提出了相应的建设性意见。