基于旅游者的旅游目的地品牌资产模型研究

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随着旅游目的地的日益趋同,可替代性以及竞争的加剧,品牌化也许是当代旅游目的地营销人员最强有力的市场开发武器。旅游目的地品牌研究已经成为学术界关注的热点。许多学者对旅游目的地品牌的概念、特点、旅游目的地品牌化面临的挑战以及旅游目的地品牌的发展战略进行了较为深入的研究,达成了一定的共识。然而,旅游目的地品牌管理的一些特殊方面,比如对旅游目的地品牌影响的判定方面的研究仍然匮乏。测度品牌的效力也即对旅游目的地品牌资产的测度是旅游目的地长期有效管理的关键。   在一般市场营销学领域,品牌资产的概念已经用来测度顾客对品牌的整体评估。尤其是,基于顾客的品牌资产的测度已经被认为是品牌化的一个重要的、具有挑战性的方面。在对基于顾客的品牌资产模型的研究上,学术界逐渐形成了两大基本研究格局,即认知视角和关系视角。本研究在已有的从认知视角认识旅游目的地品牌资产模型的基础上,融入关系维度,从旅游者-品牌关系的层面理解品牌资产的形成和构成,运用结构方程模型(SEM),并通过香格里拉旅游区旅游者的样本对模型进行检验,以期为旅游目的地认识品牌资产的形成机理,建立强势品牌,制定和调整营销战略提供理论工具。   研究发现,旅游目的地品牌认知对品牌联想和感知质量都有显著性影响,品牌联想和感知质量对品牌价值的影响均为显著,品牌价值对品牌关系具有显著影响。旅游者对品牌的识别、记忆是形成旅游目的地品牌资产的基点,它会直接影响旅游者的品牌联想,良好的品牌联想和感知质量会决定旅游者对旅游目的地品牌感知价值的总体评价。上述四个变量又显著地影响着品牌关系。品牌关系是通过旅游者与目的地品牌联系的深度和强度来衡量的,同时也通过他们的行为和态度形成的品牌忠诚来体现。
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