基于用户体验的工具型APP优化设计

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随着移动互联网的高速发展,应用程序(APP)更新迭代速度加快,移动应用开发商面临着行业高速发展的同时也承受这巨大竞争压力。当用户使用的APP种类与数量逐步增加,其对APP的界面需求自然提高。开发商为了提高APP竞争力,在APP的迭代优化过程中需要兼顾应用技术、产品内容和客户体验的发展。工具型APP作为手机用户不可或缺的大类应用,其功能性较强,而体验设计还未受到足够的重视,因此对于工具型APP来说,迫切需要建立一套提高用户体验的模型,以实现工具型APP迭代优化设计,达到增强产品竞争力的目标。论文以在联想公司的项目实践为基础,经过进一步研究、设计和验证形成。文中首先通过观察APP应用市场选取了工具型APP作为研究对象,并对工具型APP进行了定义、分类、发展、特征、实例、设计流程及原则等系统研究,归纳了工具型APP具有单一性、实用性、高效性三个特征,得出了优秀的工具型APP需具备专业高效的核心功能、不可替代的自身优势、多元化的使用场景、与时俱进的热点捕捉和不断优化的用户体验五大特质的结论。紧接着分析了用户体验理论在工具型APP中的表现维度,具体从定义、内容、评价三个方面讨论了工具型APP中的用户体验理论。然后通过对工具型APP的优化目标和影响用户体验因素分析,结合前文总结的用户体验理论进一步归纳,提出了基于用户体验的P-AEC优化模型(基于用户体验的工具型APP优化模型),从产品侧的目标层、功效层、传达层,和用户侧的感知层四个层面分析了工具型APP中的用户体验全流程,并阐述了用户侧的层面与产品侧的层面之间的关联性,提出了基于P-AEC模型的工具型APP优化设计路线。最后选取了云盘类工具型APP联想乐云,按照P-AEC模型和优化设计路线完成了一次迭代设计:根据用户数据分析、用户访谈、竞品分析从目标层提出了优化目标,在功效层对交互流程、授权页面、新手引导和任务机制进行优化,在传达层对页面视觉进行改版,得到迭代成品,并通过对比实验来让参与者测评乐云迭代的效果。P-AEC模型的推出是将用户体验理论与市场应用实践结合的成果,是一个理论具象化的过程,而迭代成品的诞生意味着P-AEC模型不仅可以用来分析工具型APP的用户体验,还可以用来指导工具型APP进行具体的优化设计,为以后工具型APP的改进提供了一定的路线参考。通过联想乐云新旧版的对比实验测评,验证了迭代效果的有效性,在授权流程、新手引导、会员体系和视觉设计方面有显著的用户体验提升。
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