随着5G网络和智能手机的产生和普及,手机银行相关产品得到飞速发展。推广电子银行渠道可以弥补营业网点覆盖密度问题,不仅可以为客户提供便利的服务,也可以削减自身服务成本,增强市场竞争力。手机银行是银行服务渠道的一种延伸,中行HB分行可以借此为契机,充分利用自身产品优势及手机银行随时随地的特性,通过做好市场分析,加大推广力度,提高客户体验等手段,使中国银行在手机银行渠道占有一席之地。鉴于此,本文将以中行HB分行营销中出现的问题展开,找出营销中存在的不足之处,通过相关基础理论,提出相应的营销策略。本文将中国银行HB分行的手机银行营销做为对象进行研究,详细阐述了中行手机银行的发展过程及产品概况,找出手机银行营销策略存在的问题。通过问卷调查,了解手机银行目前存在的问题,结合实际情况,分析了问题产生的原因,同时使用STP分析,针对客户不同贡献度、年龄、工作等因素进行目标市场选择,并建议要对相应的目标市场有针对性地进行布局和定位。同时根据4Ps营销理论进行策略制定,分别针对不同的市场首先在产品上进行创新、简化流程、强化服务意识;在价格上采取差异化的优惠政策;在渠道上充分利用理财经理、合作企业等线下渠道建设,并加大线上渠道建设投入;最后在促销策略方面对不同的目标市场,提供针对性地宣传和丰富的促销手段。通过分析,本文提出了针对不同的手机银行目标市场营销策略组合,分别对普通客户和中高端客户实行差别化的产品、价格、渠道和促销手段。同时为保证营销策略实施和保障措施,要做好制度、人力等方面的保障,进而确保营销策略可以最大化落实。通过对中行HB分行的手机银行营销策略的研究,寻找相关的营销策略,找出营销过程中的优势劣势,发现中行HB分行的手机银行营销中存在的问题,为新形势下的手机银行推广营销提供一定的参考。