改革开放以来，经济发展成为我国各项事业的首要任务。21世纪的今天，我国企业尤其是大型航空企业取得了迅猛发展。随着世界经济一体化及全球信息化进程的不断加快，国内外两个市场的融合，使得航空业走在了国家经济发展的前沿。我国航空业的发展在人力资源的开发和利用上远远滞后于国际航空业的发展水平，不仅制约着企业的发展，同时制约着我国经济的健康发展。因此，加大对人力资源的深度开发与合理利用，对企业的健康成长、经济的持续发展和社会的稳定有着毋庸置疑的重要性。　　本文共分为六个部分，在国有航空企业乘务员流失率较高的背景下，以CZ航空公司为例，采用问卷调查、实地考察和访谈等方法，针对企业客舱乘务员流失的具体情况进行分析，识别出其影响因素，并提出针对性的合理化改善措施，得出以下结论：　　（1）CZ航空存在着乘务员对公司工作本身满意度低、工作回报满意度低、工作关系满意度较高、组织环境满意度较低等现状；（2）通过问卷调查等方法，识别出上述现状的主要影响因素；（3）CZ航空公司在应对乘务员流失的问题上可从短期和长期两方面着手处理，以提高乘务员的归属感，增强公司的凝聚力和向心力，保证公司的可持续发展。本文期望通过对CZ航空公司客舱乘务员流失现状员工的分析，提出有针对性的管理改进措施，同时为类似的企业在以后核心人才管理上提供了有价值的借鉴。