商业银行其核心竞争力的关键在运营管理,面对日益复杂的市场环境,以及银行数字化转型与场景化金融的发展需要,银行迫切需要搭建现代化、规范化、精细化的运营管理体系。在此背景下,本文结合S银行非金融服务平台的运营管理实际,对其存在的运营管理问题做了剖析,如平台运营组织架构不完善、平台系统功能迭代不敏捷、平台运营服务体系不精益以及平台运营团队建设不充分等。基于S银行目前的运营管理问题,本文结合相关运营理论,提出了针对其非金融服务平台的运营管理优化建议:首先结合流程再造理论,提出S银行应推进以流程为主的运营组织架构再造,建立“总行+区域”共享服务中心,以提升S银行各级机构的运营活力和沟通效率。其次,在研发管理上应融入敏捷开发流程,提升平台业务需求的开发效率。然后,结合精益管理与六西格玛理论,提出S银行应通过融入精益管理理念、关注流程闭环治理,以及完善客户反馈评价体系等方式,打造精益运营服务体系,提升平台“以客户为中心”的服务能力。同时提出S银行应重视人才队伍建设,优化员工职业晋升通道,引入柔性管理机制,完善考核激励机制,避免核心人才流失。最后,从制度、资源、风险防范方面,提出了相应的具体措施,以保障S银行非金融服务平台的运营管理优化策略顺利实施。