C2C电子商务以其独特的优势,获得了广大消费者的青睐,交易数量更是屡屡攀升,C2C交易市场呈现出前所未有的繁荣景象。但是,目前在C2C电子商务发展过程当中,也面临着一个重大的阻碍,那就是信任问题。直观表现就是C2C交易双方有着明显的不信任性,这样明显不利于发生买卖行为,同时这也是C2C电子商务发展的一个瓶颈所在。本论文针对C2C电子商务制度信任的影响因素进行了研究。本论文研究内容主要有：第一,基于前人研究成果,建立了一个由第三方支付、信用评价、交易双方认证、投诉反馈机制、行政机构监管、第三方平台自我监控、高效客服等七个维度构成的C2C电子商务制度信任模型,具体论述了其中的关系问题。第二,借助于实证研究验证了模型中各个因素的相关性,使用统计软件SPSS11.5和VisualPLS1.04对数据资料进行了统计分析。通过相关性分析以及权重比分析,完成数据结构效度检验,完成了模型假设分析。实验结果显示,制度信任体系当中的五个维度能够显著影响到信任信念下的可靠性,即第三方平台自我监控的认知、第三方支付、信用评价、交易双方认证、投诉反馈机制能够针对信任信念的善意性维度造成较大影响,而高效客服、行政机构监管认知针对信任信念的善意性维度造成较弱影响。第三,在研究的基础上,对完善C2C交易平台制度信任提出了一些意见与建议。