作为电子政务的虚拟平台，政府门户网站旨在整合政府部门现有的业务应用、组织内容和信息资源，促进政府职能部门之间，政府与公众、企业之间的交流互动并为公众、企业与政府工作人员提供方便、快捷的服务。其中政府门户网站分类目录体系是将相同特征的信息或服务内容归纳到同一类目并按照类目层级关系构成的网站信息浏览系统。用户通过点击各级目录之间的链接节点，根据浏览主题层层筛选，缩小并可定位所需的信息或服务。某种意义上，政府门户网站分类目录体系在实质上是网站“主题指南”，将政府信息资源按照内容、特征等关系聚类，并依照其相互、层级关系展开呈现树状体系的政府门户网站信息浏览工具。优秀的政府门户网站分类目录体系能够促进网站的信息组织，提升网站的易访问性及易用性，帮助用户准确迅速地查询信息或服务，降低信息搜索中的时间成本。　　 认知科学作为21世纪的前沿学科，关注于用户内在的认知加工过程和认知机制研究。近年来，国内外基于认知科学理论开展的用户信息获取行为研究逐渐为图书情报领域重视。尤其在与计算机、网络等虚拟信息世界的人机交互研究中，国内外学者基于“用户为本，信息系统应人性、快捷地为用户服务”的理念，更加注重研究用户信息获取中的认知机制与心智模型。政府门户网站分类目录体系用户心智模型研究的实质是基于认知理论的政府门户网站用户信息浏览行为研究。依据政府门户网站分类目录体系的指引，通过对政府门户网站用户信息获取重要行为—信息浏览行为的内在感知、记忆、思维、学习、认知过程分析，探索政府门户网站分类目录体系用户信息浏览、查询行为的认知心理及行为规律，根据用户的心智模型改进政府门户网站信息组织方法，提高政府门户网站分类目录体系的有用性及可用性。从目前国内外相关研究结果来看，仍存在以下不足:(1)现有研究大都基于用户认知结构开展泛在的网站信息组织研究，结合具体实体网站如政府门户网站开展用户心智模型研究的成果不多。(2)探索研究中缺乏对用户信息获取行为内隐的认知机制、认知心理活动及认知影响因素深入分析。(3)网站用户心智模型测量研究中用户认知信息记录粒度过大，心智模型测量方法单一。　　 本文认为用户与政府门户网站分类目录体系交互的过程是一个查询、归因、预期的过程，在此过程中用户的认知是在其心智模型支配下，基于分类目录体系界面表现模型刺激形成的本能反应。当用户使用政府门户网站分类目录体系查询信息时，首先在大脑中提取并描述与该信息需求相关的概念词汇，其次基于政府门户网站分类目录体系界面表现的外在刺激，大脑形成本能反应。整个过程，用户以初期信息需求的概念描述为基础，以其心智模型为指导，过滤冗余的界面信息并将心理词汇与心智模型指导筛选后形成的界面词汇匹配。当两者相关性越高时，用户就越易理解网站分类目录体系，反之则会形成理解障碍。据此本文探索性地开展了政府门户网站分类目录体系用户心智模型的研究。首先就近年来网络心智模型以及政府门户网站用户心智模型的国内外研究现状及发展进行综述，其次探索了政府门户网站分类目录体系用户理解机制及心智模型。然后开展了政府门户网站分类目录体系的用户心智模型测量研究。接着又进行了政府门户网站分类目录体系的用户心智模型的实验研究。最后全面总结本文所做的研究工作，指出本文的创新之处，并进一步展望了未来的研究内容及方向。