社会化问答社区知识分享行为与性格的关系分析 ——以知乎网为例

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随着个人移动设备的普及以及互联网的深化,人们对知识的需求也得到了进一步的释放。新冠肺炎疫情的出现,更是加剧了这一趋势。而另一方面,搜索引擎难以满足人们对知识的个性化需求,一部分用户转而在社会化问答社区提问以期得到精准答案。但提问并不意味着知识分享行为一定会发生,探究知识分享行为发生的机理有助于我们思考如何促进这一行为发生,这对个人、企业以及社会均有重要意义。目前知识分享行为与性格的关系的研究已经有了一些结论,但仍有进一步拓宽的空间。本文首先回顾了研究知识分享行为与性格关系的相关理论,以大五人格(Big Five Model)为理论基础,对知乎平台答主的知识分享行为与性格的关系进行了实证研究。然后,引入话题专业程度作为调节变量,深入探讨了不同性格的答主知识分享模式的差异。经过研究发现,神经质人格负向影响知识分享行为,外向性人格正向影响知识分享行为。进一步分析发现,当话题专业度较低时,外向性人格对知识分享行为的正向影响得到加强,尽责性人格与知识分享行为的关系由不相关转为显著正相关;当话题专业度较高时,外向性、尽责性人格对知识分享行为无显著影响。本文创新性如下:一、现有对社会化问答社区的研究较少涉及用户性格与知识分享行为的关系,有效的结论较少。本文以大五人格模型为理论基础,研究了知乎用户知识分享行为与性格的相关性,尝试厘清社会化问答社区知识分享行为与性格的关系;二、目前学术界在研究知识分享行为的影响因素时,主要关注点是外部环境因素、心理动机等,鲜有涉及问题特征的分析,而关于话题专业度对知识分享行为影响的研究更是几乎没有,本文以问题的话题专业度为切入点,发现不同性格用户的知识分享模式不同,为学术界进一步分析知识分享行为提供参考;三、现有研究往往以用户在某一领域的历史提问或回答数来代表其输出文本的专业度。本文使用深度学习与问卷调查结合的方法,识别了用户提问的话题专业度,并将其用于探索话题专业度对性格与知识分享行为关系的影响,发现话题专业度对这两者的关系具有调节作用。本文以知乎网用户作为样本研究了性格特征对知识分享行为的影响,以及不同性格特征的用户的知识分享行为模式差异,为研究性格特征与知识分享行为的关系补充了新的视角,并提出了针对不同性格的用户,知乎平台可以推荐不同类型的问题,以提高整个平台知识分享效率的建议。
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