Y市中心医院员工绩效考核体系优化研究 ——基于平衡计分卡理论分析

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Y市中心医院员工担负着服务患者、创新技术、教导学生等重要任务,其能力、素质高低对医院的发展有着直接影响。对Y市中心医院员工的绩效考核指标进行优化,建设起高效、科学、合理的考核体系可以对Y市中心医院员工的业绩及工作效率进行准确衡量,不单是构建高素质、高效率的人才队伍需求,同时对提升Y市中心医院员工工作积极性、效率等均极为有利,最后可以起到提升医院核心竞争力的作用。本文主要是以人力资源管理理论及绩效管理理论为基础,就Y市中心医院员工的绩效考核体系进行研究,以Y市中心医院员工为例,得出绩效管理体系的现状、存在的问题、导致问题的原因及改进的策略等。研究发现:Y市中心医院员工绩效考核中,存在绩效考核的理论不充分;内容指标设置不合理;考核周期以年度考核为主,缺乏对日常考核的关注;考核理念及思想落后;内部管理体制影响到考核的有效实施及考核体系自身存在的问题等。导致这些问题的原因,与Y市中心医院员工绩效考核的领导认识不足,被考核人员没有全面参与到绩效考核的过程中;对绩效考核的认识不充分,定位不准确;考核中缺乏有效的沟通;考核主体单一,定量方法不足;考核过程缺乏有效地控制与反馈环节;考核队伍不专业,结果应用不完善等因素有关。根据Y市中心医院员工绩效考核的现状及问题与原因分析,提出构建新的绩效考核体系,应该选择平衡计分卡绩效考核方法,设定Y市中心医院员工绩效考核管理的多层次指标体系,保证考核指标的设计与岗位特征及人员需求具有一致性;在考核周期上,坚持原有年度考核的同时,引入季度考核,以保证考核对日常基础工作的监督与促进作用;在考核流程中,根据年度考核及季度考核,畅通双向沟通机制;完成考核后,充分利用考核结果进行管理,提高Y市中心医院员工工作效率。在提出Y市中心医院员工绩效考核的体系构建外,本文还根据行政管理员绩效考核的具体内容,提出保证考核体系实施的思想与制度、人力资源与激励机制、沟通及投入等方面的保障措施。
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