在经济全球化发展的大背景下,开放和竞争已经成为世界金融发展的主流,银行业的全球竞争将日益激烈。商业银行要想在激烈的市场竞争中立于不败之地并持续发展,就需要加快金融创新、科技创新,提高核心竞争力。随着商业银行信息化建设的不断深入,企业对信息技术的依赖程度越来越高,IT已经成为许多企业业务流程中必不可少的部分,甚至是某些业务流程赖以运作的基础。近年来,随着商业银行信息化的快速发展,商业银行的各项业务开展都不同程度的依赖IT系统。尤其是商业银行数据大集中之后,IT系统已经成为核心银行业务开展的关键。本文分析了商业银行IT信息系统的特征和存在的问题,论证了以ITIL(ITInfrastructure Library)建立“商业银行IT基础设施架构管理系统”的技术和经济可行性,并预测和评估了系统建设的成本和投入使用后的效益。基于目前商业银行IT与业务的现状,本文重点探讨了基于ITIL实施IT基础设施环境管理的可行性,并构建面向服务的基础设施环境资源管理系统,研究系统的总体架构关系、数据架构、数据存储原则。在系统中设计了资源计划管理、系统资源管理、报表管理、资源配置管理、审批流程和维护管理,并对发生异常情况进行处理。同时对运用ITIL理念进行的系统建设作了总结和展望,为后续软件系统的优化打下了基础。