晋中市机构养老服务质量问题研究

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晋中市为国家级养老服务业综合改革试点城市,山西省各级政府颁布了针对养老行业的利好政策,康养山西成为了山西省转型发展的一条新路线。晋中市作为养老服务业改革的试点城市,正在积极探索机构养老服务产业全区域范围内创新,机构养老服务正逐步形成多层次、多种类、均衡化的发展格局,但目前晋中市机构养老服务质量现状无法满足现有的养老服务需求。面对发展机构养老服务质量存在的困境,本文为有针对性的提升晋中市机构养老服务质量,在结合晋中市机构养老服务质量发展特点基础上探索提高机构养老服务质量的发展路径,对提升晋中市机构养老服务质量具有重要意义。本文对晋中市具有代表性的四家养老机构的机构养老服务质量实施情况进行典型案例分析研究,通过研究发现在不同类型养老机构中机构养老服务质量的特点和问题,进一步通过采用调查问卷和访谈法的方式对晋中市十家养老机构进行调查分析,创新性借鉴国家民政部发布的《<养老机构等级划分与评定>国家标准实施指南》(试行)作为开展晋中市机构养老服务质量问题研究的实操性工具,从养老机构环境、设施设备、运营管理、服务多方面构建指标体系,通过对问卷调查数据进行描述性分析发现晋中市机构养老服务质量存在的问题。通过研究发现以下主要问题:养老机构适老化程度不高,尤其是老旧、小型养老机构适老化程度偏低;医疗服务无法满足老年人需要,医疗资源分布失衡且整体水平较低;缺乏老年人心理健康教育,养老机构缺乏老年人心理健康教育;养老机构工作人员专业化程度偏低,员工素质较差;老年人权益保护服务水平较低,老年人权益保障防范和解决措施都存在问题。本文针对此次调查研究所发现的问题提出以下建议:提升养老机构服务专业化水平;健全养老机构员工管理制度;多渠道解决养老机构资金短缺问题;鼓励社会组织参与养老服务提供;建立为老人服务的核心意识。通过提出相关建议以期能够提升晋中市机构养老服务质量水平。
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