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随着市场竞争的日益激烈,顾客需求层次的不断提高以及顾客需求不确定性的增加,“为顾客创造价值”已经成为广为人知的理念。早在40年前,美国著名管理学家彼得·德鲁克就认识到企业的目的只有一种适当的定义:创造顾客。同时,企业面临的生存环境正在发生革命性变革,企业之间的竞争日益衍变为供应链与供应链之间的竞争,而供应链协同作为一种新的提高供应链运营效率的管理理念也开始越来越多地被提及。本文站在供应链协同视角下研究顾客价值,综合众多学者的研究对供应链协同及顾客价值管理的相关概念进行了界定。本文从三个方