健康宣教时机的选择对提高护士优质服务效果的影响

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健康宣教是一种有目的、有计划、有组织、有评价,以帮助服务对象掌握自我保健护理知识和技能,以恢复、维护和促进服务对象健康为目的的一种教育活动。健康宣教是患者了解住院相关情况的重要途径。外科患者多数起病急,病情进展快,而且大多数需要手术治疗,因此,外科手术患者更易产生紧张焦虑情绪,对健康宣教的需求更强烈。但目前由于临床上存在对健康宣教内容顺序安排不合理的现象,导致不能满足入院患者及家属的切实需求。因此合理进行护理健康教育工作并切实满足患者的需求是至关重要的。我们抽取2011年1月至2011年6月入院的经门诊及临床专业医师确诊为消化道肿瘤疾病的患者,45周岁≤年龄≤65周岁且言语正常、思维清楚、能进行口头或者书面沟通;排除了有严重的认知障碍,语言表达缺陷的患者。根据实际情况计划、设计和制定入院第一天、第二天、术前、术后、出院前一天的健康教育内容及实施顺序。结果表明,根据实际需求将患者在院期间的健康宣教内容合理安排顺序,能够最大限度的满足患者在院期间对健康教育的需求,进而推广至全院所有患者,使得健康教育发挥更大作用,提高患者对护理服务的满意度,提升护理优质服务质量。
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