【摘 要】
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近几年，全球的电信行业高速发展，3G用户数已经突破一亿大关，但客户的ARPU值却一直下滑，我国的移动通信行业也呈同样的发展趋势，各个运营商都在寻找新的业务增长点。自从确定TD-SCDMA为我国3G的新标准之后，引领我国无线数据业务核心的移动梦网，面临着新的挑战。第一章是绪论，主要是介绍了移动梦网的背景及研究的意义，其中包括研究的内容和在做此项研究过程中采用的方法。第二章，主要是对我国和国外移动通信
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近几年，全球的电信行业高速发展，3G用户数已经突破一亿大关，但客户的ARPU值却一直下滑，我国的移动通信行业也呈同样的发展趋势，各个运营商都在寻找新的业务增长点。自从确定TD-SCDMA为我国3G的新标准之后，引领我国无线数据业务核心的移动梦网，面临着新的挑战。第一章是绪论，主要是介绍了移动梦网的背景及研究的意义，其中包括研究的内容和在做此项研究过程中采用的方法。第二章，主要是对我国和国外移动通信行业的现状进行描述，并详细解释了3G。第三章，是对
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供应链管理的理念已经深入人心，企业在供应链上投入大量资金，但是企业却未能在供应链上获得相应的回报，企业如何来度量这种具有无形服务和有形商品性质的服务是企业需要解决的问题。文章从营销学的角度出发，分析了具有服务行业特性和有形商品的供应链的特点，把供应链服务划分为内部服务和外部服务，并从纵向战略角度和横向流程角度分析了供应链服务的特性，详细地分析了供应链服务测量的重要性和测量范围及原则，建立了供应链服
时至今日，在各种产业中，由于竞争手段的趋同，企业之间的拼杀日益变得激烈，越来越多的企业在有限的市场空间里去拼抢市场份额。在这种情况下，无论采用“成本领先”还是“差异化”等传统竞争战略，企业都很难轻松胜出，而能获取丰厚经济利润、实现持续增长的更寥寥无几。在这一背景下，欧洲工商管理学院的钱·金教授以及勒尼·莫博涅教授(1997)首次明确提出了价值创新理论，并期望通过该理论帮助企业摆脱传统的竞争困境、实
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大客户部是中国电信最成功的渠道。但是，随着业务发展遇到瓶颈，大客户渠道也遇到了诸多困难。本文以南宁电信大客户部为分析对象，结合南宁市的区位优势、经济发展特征、各运营商崛起的过程，进而对南宁市的电信热点业务以及运营商的竞争情况进行分析，在此情况下，随之而来给南宁电信大客户部带来的机遇和挑战，以及相应的解决办法和思路。最后，对于大客户部的发展模式进行预测。首先，本文通过作者多年的电信行业上作经历，简要
中国经济迅速发展，在带来巨大商机的同时，也使各个经济主体面临严峻的考验。作为流通体系中重要环节分销渠道建设是一项系统工程，建设的好坏直接关系到企业的竞争及生存。中间商的利润在激烈的竞争中越来越薄，中间商如何改善自身管理以适应市场，生产商对中间商的管理也发生着一些变化，如何使双方更好的结合起来应对市场成了当今市场重要话题。对于中间商公司来讲，虽然不同的时代决定了企业核心竞争优势的不同，但有一点是相同
本研究通过对渠道成员反应行为类型及渠道关系质量感知前期文献的回顾,在前人研究的基础上结合Hibbard(2001)提出的反应行为与关系质量感知之间的模型对两者展开了研究。通过确定关系质量感知的关键维度来建立本研究的模型框架,并以经销商为研究视角,探讨在经销商和厂商关系中经销商行为与经销商关系质量感知之间的联系。本研究通过本土化的、限定研究行业的视角来确立与以往研究的不同。通过对主要集中在长春地区的
本文系统阐述了甘肃万维信息技术有限公司市场营销现状、客户资源状况及IT市场变化趋势，提出了营销整合的基本内容，包括：营销整合的基本思路、预期目标、内容选择及营销整合次序等内容，并从营销观念调整、市场内外部资源调查、营销流程设计、营销队伍建设、组织与管理制度调整等几个方面阐明了甘肃万维公司营销整合的基本内容和过程。营销整合可以帮助甘肃万维转变只重视电信内部业务营销观念，积极应对电信外部市场；认真地分
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顾客价值、满意和信任作为影响消费者行为意向的重要变量，近年来受到广泛的关注，本文以手机行业为背景，提出一个综合的模型来研究这三者之间的关系，即顾客价值影响顾客满意和顾客信任，并把顾客价值分为感知质量、情感价值、社会价值、感知损失四个维度，运用结构方程分别研究各个维度对顾客满意和顾客信任的影响，得出了顾客价值的四个维度中情感价值对顾客满意的影响最大，感知损失对顾客满意和顾客信任都有较大的影响，同时顾