知识管理从20世纪90年代开始成为了管理学的热门领域，越来越多的公司将知识管理作为企业的核心战略之一。I公司是知识管理实践者中的佼佼者，它注重个人的发展，为企业员工提供了良好的学习和成长的环境。G部门是I公司中一个年轻的部门，部门在知识管理的实施方面落后于其他同类型同层次部门。员工的知识管理意识还没有培养起来，知识管理亟待推行。本文以I公司G部门为研究对象，应用知识管理的基本理论和方法，从影响知识管理的不同因素方面设计问卷进行调查，进一步发现和定位问题，并分别从组织文化、业务流程以及知识管理平台等三方面去实施知识管理。在组织制度文化建设中，使用了层次分析法（AHP）来分析知识管理绩效评价指标的重要性和一致性。业务流程是部门的核心工作，在业务流程的实施时将知识管理嵌入其中，让员工在正常工作中实施知识管理，使得知识管理成为水到渠成的事情，在其中用到了知识地图这一工具，利用知识地图帮助知识的获取。知识管理平台Lotus Notes和Community作为支撑工具，将文档、视频、音频等所有的显性知识存入到知识库，便于搜索和获取，这个知识库在提供给员工知识的同时，也不断获取到来自员工的新的知识。为了加强交流并扩展对知识的需求，Community成为获取国外专家知识并与专家交流的很好的平台。本文采用问卷调查、理论联系实际、定性和定量分析的方法，融合知识管理的理论，实施部门的知识管理，相信对于企业开展知识管理具有一定的参考价值。