随着我国旅游业的飞速发展,作为旅游业三大支柱产业的饭店业也得到了长足的发展,其中尤其以经济型酒店的发展最为迅猛,但这也加剧了竞争的激烈。为了在竞争中争夺更多的市场份额,谋求更多的利润空间,经济型酒店将战略重点放在保持顾客满意、维系顾客忠诚上。然而很多时候满意、忠诚的顾客并不一定会发生重复购买行为,而这种态度上的满意和忠诚并不能给企业带来实质性的利益,只有那些真正发生重复购买行为的顾客才能给酒店带来长久利益。在这样情况下,研究经济型酒店顾客重复购买行为的影响因素就变得十分有必要。本研究以内驱力理论、社会心理学理论、社会交易理论和投资模型理论为理论支撑,以经济型酒店已经发生过重复购买行为的顾客为研究对象,以重复购买意向为中介变量构建理论模型,探讨经济型酒店顾客重复购买行为的影响因素,并分析不同影响因素对不同重复购买行为的顾客是否具有显著差异。本研究采用访谈法和问卷调查法等研究方法,实地调查武汉、上海和深圳这三大城市的锦江之星、如家快捷、7天、汉庭快捷和速8五大知名品牌经济型酒店,每个品牌选取2家门店,共30家酒店,采集到有效样本327份,利用SPSS进行因子分析、相关分析和回归分析等统计分析,并得出了如下结论：(1)经济型酒店顾客重购行为的影响因素有5个,分别为感知服务质量、之前购买感受、顾客与酒店的相互关系、酒店的品牌吸引力和感知便利。之前购买感受的影响作用最大,往后依次为经济型酒店与顾客的相互关系、酒店品牌吸引力、感知服务质量和感知便利。(2)顾客重购意向对顾客重购行为的影响非常显著。同时,重购意向在品牌吸引力、感知服务质量和感知便利对重购行为的影响中有部分中介作用；在之前购买感受、相互关系对重购行为的影响中有完全中介作用。(3)通过单因素方差分析发现,之前购买感受、酒店与顾客的相互关系、酒店的品牌吸引力在顾客不同重购行为(即不同重购次数)的影响中存在显著差异；而感知服务质量和感知便利在顾客不同重购行为的影响中不存在显著差异。