幼儿园教育工作需要家长的支持与配合,但现实中家园冲突时有发生。研究幼儿教师如何界定家园冲突、在应对家园冲突中有着怎样的教育信念、对自身应对行为有着怎样的反思等问题,对于把握家园冲突产生的原因、找到家园沟通合作的适宜方式有着一定的价值和意义。本研究采用自编调查表的方式,围绕教师应对家园冲突的情境性知识、人际知识、策略性知识、教育信念、自我知识和批判反思性知识六个方面的实践性知识对310名幼儿教师进行了调查,收回296份调查表。在剔除无效调查表之后,得到257个可用案例。对搜集到的案例,运用人际冲突的相关理论、质性分析软件Nvivo11、高频词分析软件ROSTCM6进行统计编码分析。通过对案例进行高频词统计和类型化编码后发现:幼儿园家园冲突存在七种类型。从高到低分别为干扰型、情绪型、分歧型、情绪——干扰混合型、分歧——干扰混合型、情绪——分歧混合型、情绪——干扰——分歧混合型,其中干扰型、情绪型、分歧型所占比重较高。通过家园冲突类型的分析,本研究进一步分析幼儿教师应对家园冲突的实践性知识,并发现其呈现出以下特征:1、在情境性知识和人际知识方面,(1)案例呈现出的教师情境性知识为:构成冲突的要素为工作被打扰、需应对家长的负面情绪、家长对自己工作的不理解不信任、家长向上级投诉等。(2)教师的人际知识为:家长是冲突的启动方,有意见可能就爆发冲突、家长是强势方,会运用各种方式解决问题;在冲突中教师是应对方,出了问题必须面对、教师是被动方,冲突是否解决不是老师说了算。2、在策略性知识和教育信念方面,通过对教师即时冲突情境下及反思后的应对策略进行编码统计后发现:(1)教师常用的应对策略为携手并进式、妥协式、息事宁人式、强度关山式、规避式等,不同类型的冲突采用的应对策略有所差异。(2)应对策略体现出的教育信念为:1)在即时冲突情境下携手并进、妥协和息事宁人的复合性并重;强渡关山和规避式虽然无奈但也需要。2)在反思情境下面对干扰,息事宁人也是必要的;面对分歧仅有妥协是不够的,还需要沟通合作。3、在自我知识和批判反思性知识方面,通过对教师应对事件的效能感和自我调节认知进行统计分析后发现:(1)在应对事件的自我知识方面:1)教师整体应对冲突的效能感较好;2)家园冲突也有可能会成为教师成长中的负性“关键事件”。(2)在应对事件的批判反思性知识方面:1)老师对事件处理反思的“焦点知觉”主要体现在基于以上研究结果,发现教师应对冲突事件的实践性知识方面体现出:1、教师对自我专业角色的认定与公众认同之间存在落差。2、教师信奉的理论和运用的理论存在落差。3、教师作为“夹缝人”的身份迷茫。由此提出的建议是:1、教师应该提升人际交往的敏感度,增强应对家园冲突的意识和能力。2、应该关注教师的人际互动压力,给予相应的人际支持。3、教师需要加强内省反思,接受外援帮助提升教育智慧。先处理情绪,再处理事件、及时性、要以“孩子”为中心。教师的“附属知觉”主要体现在孩子的问题和家庭环境相关,需长期解决、需要在家长的需求和专业立场间保持平衡、用“生态性家庭关系”角度解决问题、功课要做在前面、有点法律知识很重要;2)教师经过反思后在以下方面还存在着“实践困惑”:家长相信孩子的话,不相信老师的话、如何应对家长和老师存视域的天然差、家长过度保护的心态带来的难题、网络时代,冲突的时空延展等。