基于网络游记的旅游者行为研究

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随着互联网的发展与普及,网络对旅游活动的影响越来越大,旅游出现了网络化趋势,通过网络来研究旅游现象已受到学界的普遍关注。其中,网络文本分析成为了国内外学者主要的研究工具。目前国内外学者基于网络游记分析旅游现象的主要成果聚集在基于网络文本的旅游形象传播研究、游客虚拟社区行为研究、旅游满意度评价研究等,但基于网络游记分析旅游者行为的研究并不多。且在少数的现有研究中,学者们多是基于网络游记的主体部分(分享帖)来研究现实旅游者的行为,且研究的结构要素间比较零散,鲜有涉及潜在旅游者的行为研究。同时,庐山是知名度高、客源地分布广泛的旅游目的地,以其为研究案例地具有典型意义。所以,对庐山旅游者旅游行为的研究,不仅为今后的旅游者行为研究提供了一种新的研究视野,同时为庐山的景区管理以及市场营销提供了重要的实践指导。文章在对前人的研究进行整理分析的基础上,解释网络游记、分享帖、回复贴的概念与范畴,对旅游者行为、旅游者空间行为以及旅游态度等进行概念界定,运用文献分析法、内容分析法以及统计分析法,基于网络游记的分享帖与回复贴,首先对现实旅游者旅游空间行为、旅游消费偏好及感知评价的相关维度进行分析,结合前者的分析,进一步分析游记对潜在旅游者的影响,分析潜在旅游者的关注焦点、点评热度与信息需求,探析其旅游态度。最后结合研究结果,在现实旅游市场与潜在旅游市场两方面,为庐山景区规划、景区管理、市场营销、服务质量的提升提出对策建议。
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