【摘 要】
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随着中国经济的快速发展,企业间的竞争日益加剧,很多国内企业都在尝试运用世界先进的管理理论及工具提升管理水平。平衡计分卡作为一种能够有效连接企业战略与日常管理的工具
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随着中国经济的快速发展,企业间的竞争日益加剧,很多国内企业都在尝试运用世界先进的管理理论及工具提升管理水平。平衡计分卡作为一种能够有效连接企业战略与日常管理的工具得到广泛应用。它通过建立一整套财务和非财务指标体系,从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个维度对企业进行管理,成为有效实施企业战略的管理工具。本文以一家五星级酒店为案例,通过详细介绍该企业在设定了使命、愿景、战略的前提下,如何设计、应用平衡计分卡的全过程,以及应用后的结果,运用图表及理论分析等方法,对其战略设计及实施中存在的问题进行了剖析,并提出了改进建议,旨在为其它酒店应用平衡计分卡达成企业战略目标带来些启示。
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