乡村民宿原真性对游客旅游体验质量及行为意向的影响

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在国家鼓舞乡村旅游发展的当下,民宿产业开发建设为乡村旅游持续发展和转型升级提供了新的方向。入住民宿看看历史留下的印记,品尝特色的地方美食,体验当地居民的简单生活,这些对旅游者都有着巨大的吸引。然而乡村民宿本身作为旅游产品,商业化的包装是必然的趋势,而商业化势必会对本身的原真性产生影响,因此,协调原真性与商业化之间的平衡,更好地发挥乡村民宿原真性的吸引作用,提高旅游体验质量,从而实现稳定现有客源,增加潜在客源的目标对乡村民宿发展具有重要意义。本文从心理学视角出发,以在袁家村和朱家湾民宿集群中有过入住体验的旅游者为研究对象,运用文献综述法、问卷调查法、文本分析法、因子分析法等方法,在细分维度的基础上,具体分析乡村民宿原真性、旅游体验质量和行为意向之间的作用关系,并采用独立样本T检验、单因素方差检验法分析人口统计学因素对变量影响的差异,最后,根据研究结论,对乡村民宿的经营管理提出一些可行性建议。其中,由于原真性和行为意向在民宿中的研究数量较多,量表普适性较优,而体验质量在民宿研究中主要是以管理学视角为基础,缺乏基于心理学视角的研究,因此本文在文献综述的基础上,利用网络文本分析结合专家意见完善和补充了旅游体验质量的评价指标体系,并通过信度和效度检验。研究结论有以下几点:(1)乡村民宿原真性对旅游体验质量存在显著正向影响的关系假设部分成立。其中,客观原真性对情感愉悦度存在显著正向影响,建构原真性对感官刺激度、认知深刻度和意识沉浸度存在显著正向影响,主体原真性对感官刺激度、认知深刻度、情感愉悦度和意识沉浸度均存在显著正向影响。(2)乡村民宿原真性对行为意向的直接影响未得到验证,但会通过旅游体验质量间接影响行为意向,主要体现在客观原真性、主体原真性通过情感愉悦度间接影响行为意向。(3)旅游体验质量对行为意向存在显著正向影响的关系假设部分成立。在旅游体验质量的构成中只有情感愉悦度对行为意向具有显著正向影响。(4)性别、年龄、受教育程度、收入4方面人口统计学特征对研究变量影响存在显著差异。在性别上,女性对行为意向的评价高于男性。在年龄上,不同年龄对建构原真性、认知深刻度、情感愉悦度3个分维度的影响存在差异,且均是年龄较小的游客评价均值大于年龄较高的游客。在受教育程度上,不同受教育程度游客对客观原真性、建构原真性、感官刺激度、认知深刻度、意识沉浸度和行为意向6个分维度的影响存在显著差异,受教育程度越高对变量的评价越低。在收入上,收入在11000元及以下的游客比5001-8000元、大于10000元的游客的行为意向更高,8001-10000元比大于10000元的游客行为意向更高。基于研究结论,对乡村民宿经营管理实践的提出相应启示有:(1)坚持保护乡村民宿客观原真;(2)不断塑造乡村民宿建构原真;(3)创新刻画乡村民宿主体原真;(4)提升乡村民宿游客旅游体验质量。
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