基于游客感知的新疆独库公路自驾线路品质提升研究

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随着国民生活品质的不断提升,和私家车保有量地快速增长,大众化自驾出游已然成为旅游市场的主体之一。近年来国家全域旅游的提出,也为我国自驾游的发展提供了契机,而新疆独库公路自驾线路作为全国知名度颇高的新疆自驾线路,也在近几年不断积累着口碑。虽然如此,但独库公路在其发展的道路上依然存在一定的不足和问题,这在一定程度上也限制了游客的到访率和重游率。为了使独库公路自驾游线路更进一步的提升品质,提高口碑效应,成为全国乃至世界知名品质自驾线路,就必须对其进行更深一步的调研和探究,从而为其提出迎合市场需求的高质量发展建议。本研究以新疆独库公路作为研究对象,网络游记以及现场问卷调查数据作为研究样本,根据游客满意度等理论,运用网络文本分析法和多元回归分析法等研究方法对新疆独库公路自驾线路游客体验感知进行深层分析:首先利用网络文本分析法对收集到的网络游记进行高频词分析、社会网络和语义网络分析以及影响要素的提取等分类整理得出,沿线自然景观、沿线人文景观、沿线生态环境、交通状况、服务设施设备、住宿餐饮、网络通讯信号、解说导览服务8个因素是影响独库公路自驾游线路游客体验的核心要素。其次,通过对问卷调查法获得的353份游客体验感知数据运用多元回归分析法,对本研究涉及到的30个评价指标进行主成分分析,最终获得6个主成分因子,分别是服务设施体验感知、配套保障体验感知、消费卫生体验感知、景观环境体验感知、交通状况体验感知、住宿餐饮体验感知,并通过得到体验感知因子建立了其对游客满意度的标准回归方程。最终获得结论:对于游客满意度影响较高的因素有景观环境体验感知和住宿餐饮体验感知,而独库公路自驾游线路要进一步加强其配套保障和服务设施等因素,从而能比较有成效的改进该线路的游客体验和满意度。最后,根据研究结果,从新疆独库公路根本改善品质的角度出发,为其提出了建议对策。
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