“互联网+”视域下重庆市市区羽毛球场馆电子化服务平台构建研究

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2015年国务院颁布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,明确指出大力发展电子商务行业,推动电子商务创新的应用,深化电子商务与其他体育产业的积极融合。当今社会正在从传统的人力劳动向新型智能化、电子化、信息化发展,目前电子化服务系统、大数据、云计算等逐渐在人们的日常体育生活中应运而生。随着经济的快速发展,体育健康观念深入人心,重庆作为中国内陆西南地区的热门城市之一,近几年羽毛球场馆发展势头迅猛,促使羽毛球运动普及性较高、群众基础性较好,为市民提供一个体育锻炼、互相交流认识的场所。为了提升场馆的宣传手段和营销策略,电子化服务开始应用于各大羽毛球场馆,但由于我国电子化服务起步晚、经验少、涉及服务项目少,目前场馆应用处于初级阶段,尤其是在内容、宣传、安全等各方面还有待完善。本文通过文献资料法、调查法、访谈法、数理统计法、逻辑分析法,对羽毛球场馆管理者和消费群体使用电子化服务系统的现实情况进行调查,系统分析场馆电子化服务的发展现状和面临的困境,同时借鉴国内已运行的电子化服务的成功经验,尝试构建一个完善的羽毛球场馆电子化服务平台,以期为今后场馆的互联网管理方式与羽毛球类APP的开发、设计、推广普及提供相应的理论参考,提升羽毛球场馆科学管理水平和决策质量,文章主要得出以下结论和建议:结论:(1)虽然重庆市区羽毛球场馆服务平台使用范围广,但目前存在线上支付不安全、系统服务内容同质化、信息服务质量较低以及群众多样化需求得不到满足的问题。(2)基于对重庆市羽毛球消费群体的调查,坚持以满足消费群体的需求为中心,以实现场馆科学化、电子化、智能化为目标,构建管理信息化的羽毛球场馆服务平台。(3)平台由前端用户系统和后台管理系统两大模块组成,其中前端用户系统包含资源展示、同城约球、运动助手、信息反馈和社区交流模块,后台管理系统包括会员管理系统、广告系统、客户系统、安全系统、营销系统。建议:(1)政府、社会、场馆、个人应共同为场馆电子化服务平台代言宣传,拓宽多种宣传方式,提高用户的忠诚度和认知度,同时吸引政府、企业的资金投入,凭借相关政策获得项目金额。(2)平台负责人应广泛收集用户的使用数据,定期更新平台服务内容,逐步简化操作过程,重视先进技术的应用,广纳贤才,实现场馆电子化服务的可持续发展。(3)羽毛球场馆应注重高质量地服务,严格把关商家入驻平台和教练注册的审核机制,建立安全防护墙和规划安全策略,避免网络攻击导致用户信息的泄露,保障平台后期运营的延续性和高效性,优化智能化管理模式。
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