随着社会经济的飞速发展，人们对医疗保健服务的需求不断增加。民营口腔医疗服务作为社会医疗的一个很好的补充医疗资源，近5年来飞速发展，目前属于成熟发展期。TKBY口腔医疗集团创建于1993年，目前是一家全国知名品牌的口腔连锁医疗机构，在行业中处于领先地位。深圳事业部拥有9家医院和门诊，是TKBY口腔医疗集团旗下位居前列的子公司。作为领先型企业，TKBY口腔医疗需要精细化管理，调整、优化运营效率，提升整个团队的战斗力。本文旨在为TKBY深圳事业部制定中长期营销战略和服务营销组合策略。
　　本文基于战略管理理论，对TKBY深圳事业部的内部因素和外部竞争环境进行了分析，提出了未来发展的营销战略和服务营销组合策略。以SWOT法为研究工具，以客户结构为对象进行研究分析，明确TKBY公司的目标市场及市场定位，瞄准中高端全年龄段的客户群体制定相应的发展战略。接下来，本文运用服务营销理论，为TKBY深圳事业部制定了7P服务营销组合策略。具体而言，本文结合TKBY深圳事业部的实际情况，提出了以下服务营销组合策略：咨询服务的差异化、增加附加值高的服务项目的产品策略；需求导向的分级定价策略；渠道结构向线上转型的渠道策略；偏重公共关系、口碑营销、行业协会展示的促销策略；强化内部人才培养及客户关系管理的人员策略；采用预约制度、复杂病例会诊制度、医生分级的流程管理策略；以及强调隐私保护的环境、场景的有形展示策略。在有效提升TKBY公司营销管理水平的同时，也为国内其他同类企业的营销工作提供科学参考，进而提升我国民营医疗机构的整体发展水平。