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面临全球化与激烈的科技竞争,绝大多数的国家与企业认为不断地追求创新才是维持竞争力与持续成长的唯一途径。为了实现创新,团队的工作设计越来越常见。
从知识管理的角度来看,创新其实就是一连串知识创造的活动。在这样的观点之下,创新团队取得成功的关键在于,团队成员如何将镶嵌于个人或惯例的知识相互分享,形成共通知识。近来研究也指出团队内外的互动关系、信任感、共享价值观、网络位置等所谓的社会资本,与团队的运作和绩效表现有密不可分的关系。
因此本论文通过理论分析和实证研究,定性与定量相结合,深入探讨了创新团队社会资本的内涵,分析了创新团队的社会资本如何影响团队成员的满意度、以及如何通过知识分享影响团队的创新绩效。
在理论方面,通过文献梳理,本文首先界定了创新团队的定义及其绩效衡量指标。其次,以戈沙尔对社会资本的定义为架构界定了团队的内部社会资本;以团队在组织内的网络位置为架构界定了团队的中部社会资本;以团队与外部实体的联系为架构界定了团队的外部社会资本,从而开发了创新团队社会资本的三维度结构。再次,提出创新团队社会资本与团队知识分享及团队绩效之间关系的概念模型,并在研究和分析的过程中逐步提出相应的假设,构建了一个以知识分享为中介的创新团队社会资本与绩效的假设模型。
在实证方面,首先通过发放调查问卷收集数据,调查问卷分为主管问卷和成员问卷两部分,主管问卷包括7个创新绩效问题;成员问卷包括14个团队社会资本的问题,6个成员满意度问题,7个知识分享问题。调查对象选择的是济南市高科技创新团队,共取得61个有效的团队样本。然后,利用相关分析和多元回归分析等统计方法对团队层次数据进行处理,对假设模型进行了验证。
本文主要的研究结论:(1)非正式互动、网络中心位置、关系质量、以及认知状况等团队社会资本构成要素,确实有利于团队成员之间的知识交换与流通。(2)知识分享对创新绩效的作用不够显著。(3)团队的内部社会资本有利于成员满意度的提高。最后根据研究结论提出了提高社会资本存量以提高创新团队绩效的对策。