中小型城市商业银行是中国金融行业的重要组成部分,随着地方经济的高速发展,中小型城市商业银行的地位越来越重要。日照银行是典型的中小型城市商业银行,本文以日照银行东港中心支行为研究对象,在机构改制成立中心支行后,资金运营和内部管理都有了进步,但与人力资源管理优秀的商业银行比较,日照银行东港中心支行仍然存在差距,比如基层工作质量不够高、基层员工积极性欠缺、基层传帮带作用弱化、支行基层管理不完善等,以上问题均可以归纳成基层人力资源管理问题,人力资源管理的优劣也是银行核心竞争力的体现。银行想要提高竞争力,快速健康发展,建立公平合理的激励体制、增强员工的认同感和归属感就显得尤为重要。本文在国内外学者对员工激励问题研究的基础上,以日照银行东港中心支行为例,通过问卷调查和定量分析,发现员工激励存在问题,提出改进思路。本文首先分析基层员工激励因素,借鉴了国内学者研究的激励因素和国外学者富勒姆、福特、法拉利的18项激励因素,总结和归纳了适合日照银行东港中心支行的15项激励因素,分别为:工作条件、基础薪酬、基本需要、保障政策、公平与发展、绩效薪酬、工作报酬、奖金水平、福利水平、长期激励、企业发展、员工发展、工作认可、人际关系和工作自主,并结合15项激励因素设计了调查问卷。通过SPSS软件对问卷内容进行满意度和重要度分析,得出日照银行东港中心支行基层员工最满意的激励因素是基本需要、企业发展、工作认可和员工发展,最不满意的激励因素是绩效薪酬、工作报酬、员工发展、基础薪酬和长期激励。基层员工认为的最重要的因素为:工作报酬、绩效薪酬、工作认可、保障政策和员工发展。用SPSS软件进行因子分析得出对日照银行东港中心支行基层员工激励作用最强的四个公共因子是员工关怀、基本保障、员工待遇和员工成长,随后通过方差分析得出不同背景员工的特征变量对四个公因子的偏好。最后结合分析结果和三因素理论对日照银行东港中心支行的激励因素、去激励因素和保健因素进行了归类分析,并从激励基础层次、物质激励层次、精神激励层次三个方面改进当前员工激励体系。