绩效管理作为企业提高经营水平、实现战略目标的人力资源管理的重要组成部分,对推动现代企业的发展起着关键作用。如何构建和实施适合企业自身特征的绩效管理体系,并能够实施最终的计划,调动员工的积极性,提高公司的业绩,已经成为企业界共同关注的问题。[1]ZJ公司是广东省第一批取得职业卫生技术服务资质的民营机构,业务包括职业卫生技术服务、环保技术服务、安全管理服务、体系认证、在线教育等等。由于近年来政府政策调整,以及越来越多同类机构的进入,导致外部竞争加大,市场份额逐年下降,ZJ公司管理层通过研究制定了“搭建六大技术服务平台,建立差异化并聚焦大客户”的战略方针。面对“大客户”所需要“高质、高效、差异化”的要求,ZJ公司新的发展战略对公司绩效管理提出了挑战。作为ZJ公司基石部门的检测中心同样需要建立并实施有效的绩效管理政策,帮助公司实现战略目标。而检测中心的成员中90%以上为技术人员,因此,本文重点研究ZJ公司检测中心技术人员的绩效管理问题。本文基于战略性绩效管理的理论框架,采用实地调研、文档研究等方法开展研究。首先,根据论文选题,检索、整理国内外与绩效管理相关的期刊、论文与文献等,总结各学者的研究果实,熟悉选题有关的研究方法,选取相应的方法和数据进行归纳概括和运用,以明确研究对象的性质和地位,作为理论分析的基础。通过介绍ZJ公司概况、ZJ公司检测中心概况和检测中心现有绩效管理体系,采用问卷调查法和人员访谈法查找出ZJ公司检测中心绩效管理过程中存在绩效计划责任形式不明确、绩效考核指标与公司发展战略匹配度低、缺乏持续的绩效监控及绩效辅导、绩效考核主体和方法不明确、绩效反馈形式单一、绩效结果应用不充分的问题,并结合问卷调查和人员访谈的数据统计分析造成这些问题的原因。其次,根据发现的问题及原因分析,设计了ZJ公司检测中心绩效管理体系的优化方案。最后,通过加强企业战略目标和文化的宣传、加强绩效管理操作的培训以及优化绩效管理信息系统等保障措施,确保检测中心的绩效管理体系能为ZJ公司的新战略服务。本文以民营企业ZJ公司的检测中心技术人员为研究对象,在优化ZJ公司检测中心绩效管理体系时,也对国内的民营检验检测机构的的技术人员绩效管理起到一定的借鉴作用。