船舶代理业是航运业的重要组成部分,其涉及国际贸易运输和港口管理运作,是与众多利益方紧密相关的一种专业性代理服务。作为国际海运货物在港口进行交接的重要服务环节,船舶代理服务在国际贸易运输中起着重要的作用。自我国加入世界贸易组织后,船舶代理市场的开放程度进一步加大,行业准入进一步放宽,外资背景的船舶代理企业、国内私有船舶代理企业纷纷出现,船舶代理业面临着重大的发展机遇和挑战。一方面,全国船舶代理企业迅猛发展,船舶代理市场规模迅速膨胀扩大,极大地推动了我国航运业的发展;另一方面,随着越来越多船舶代理公司的成立,企业的分化与重组在市场中逐步显现并有加剧的趋势,市场面临着残酷的优胜劣汰的竞争格局。正如十九大报告指出的,我国经济增长已由高速增长转向高质量发展,经济形势正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期。当下全球性竞争格局正在日益加剧,国内经济和产业结构调整进一步深化,而中国企业不管是从研发、管理,还是从品牌、服务上来说,竞争力都有所欠缺,这是大部分管理者承认的一个现实,且多数管理者也都能深刻地感受到当下这个调整期的艰难。各项社会制度的改革创新,市场竞争的不断深化,对提升船舶代理人员综合水准和船舶代理企业管理水平提出新的需求,迫切需要建立科学有效的船舶代理企业绩效管理体系,健全和完善企业人事管理机制。科学的绩效管理体系能够促使形成灵活高效的用人机制,营造鼓励创新、争创一流的人力资源管理制度,提高船舶代理企业综合运转效率。本文拟从管理学角度切题,通过以平衡计分卡为主,结合360度绩效考评为辅的综合绩效管理工具,以H船舶代理公司为实例,探索船舶代理企业绩效管理体系的构建。首先以国家产业政策为指导思想,以平衡计分卡绩效管理相关原理为理论基础,以H船舶代理公司为实例,确立中小型船舶代理企业战略目标为以全面协调可持续发展为指导,发展信息化、专业化的管理创新型船舶代理企业;进而运用平衡计分卡构建H船舶代理公司绩效管理的基本模型,从公司平衡计分卡,到部门平衡计分卡,再到员工个人平衡计分卡,层层分解落实绩效目标,形成船舶代理公司指标体系;继而运用360度绩效考评对定性指标进行考评;再则运用标准分值测算法解决不同部门不同岗位的绩效权重分配问题;最后研究船舶代理企业绩效管理的保障措施,以绩效管理流程保障措施、绩效考核管理信息系统保障措施、人员绩效沟通培训保障措施支撑和维护公司绩效管理的有效实施。