改革开放以来,随着房地产行业的迅猛发展,物业管理行业已成为潜力巨大的现代服务业之一,物业服务企业正向现代社区综合服务商发展。在物业服务企业向现代社区综合服务商转变过程中遇到了很多挑战,直接表现为物业行业服务行为低级、对居民服务产生反噬心理,间接表现为物业企业缺乏提升物业服务人员专业化服务水平的人力资源管理系统。在科技信息化的当代社会,人才的技能升级、知识改进、环境优化显得更加重要,相应的对于人力资源中培训模块的研究与应用也成为了当今的热点问题[1]。本文就KMC公司的人力资源问题中相对明显的培训效果问题进行分析,发现现在企业培训存在着很大的问题,比如:重复式培训但都是无用功,在实际工作中作用凸显不出来,再比如服务行业最重要的礼仪标准、情绪管控等都存在着较大的问题,本文通过使用培训效果测量工具:柯氏四级培训评估模式对KMC公司基层员工现状及其成因分析后发现,影响本企业培训效果的因素如管理者、组织、员工和培训部门都存在着或多或少的问题,导致培训效果转移达不到理想标准。本论文旨在经过深层剖析KMC公司基层员工现在培训存在的问题后,分析培训效果远远达不到为企业战略目标服务的原因,更加准确的找出实际情况与想要达到标准之间的差距。最后再提出解决该问题的可行性办法,使得未来在执行操作过程中有度可量、有标准可依。从2015年开始,国家陆续出台了各项关于标准化的改革方案,在物业管理行业,相应的标准化管理协会相继成立,目的就是规范物业行业的服务行为规范,更是为未来物业的发展打下结实的基础[2]。另外,本文在根据方案设计、组织评价与实施分析诊断KMC企业基层员工培训效果欠佳后,在培训方式、对象、调查过程和结果等关键步骤提出了培训效果提升措施,如提高领导的重视程度、提高员工的服务意识、补充培训缺位外,还为实现培训措施稳步前进量身定制了其保障方案,如建立系统的培训组织体系、提高实践活动效用、纳入薪酬绩效等等措施,确保提出的培训效果实施能够尽可能大的提升效果,在整篇论文中,本文还是紧紧围绕如何提高本企业培训效果迁移进行的研究,从而达到更高的培训效果,努力实现企业战略目标。