基于游客感知的民宿原真性研究——以象山县沙塘湾村为例

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近年来,随着我国经济的持续发展,游客的旅游观念发生了重大转变,由“路过型”转变为“体验型”,越来越多的游客厌倦了走马观花式的观光旅游,开始追求原初的、真实的而非同质化的旅游体验。这种追求也同样体现在游客对于目的地住宿设施的选择上。星级酒店以标准化的服务为基础,可以满足游客食、住、娱、购等基本需求,但难以满足游客寻求原真的生活和地道的文化的需求。不同于传统酒店,民宿对于展现独特的地域文化和原真的生活状态有着先天的优势,游客可以通过住民宿,体验和融入当地的生活和文化。但是,如今国内大多数所谓的民宿,只是把房子以“小资”的情调装修一下,再加上些地方元素或文化符号,同质化严重,充斥着商业气息,缺乏文化内涵,失去了原有的乡村气息。“原真性”最初是由Mac Cannell在20世纪70年代引入旅游领域的,作为旅游体验和动机理论中的核心问题,被大量研究。然而,由于“原真性”的概念主观且抽象,很难对其进行有效的量化和分析,因此学者们对它的理解不尽相同。目前旅游领域关于原真性的研究主要集中于遗产类型景点的原真性,关于民宿原真性问题的探讨相对较少,而民宿作为当地风俗、文化和生活的载体,游客确实能在其中感受到当地文化和生活的“真实”,有必要基于游客感知的角度对民宿的原真性进行概念化。因此,本文以象山县沙塘湾村的4家最具地域特色和传统文化内涵的民宿为例,基于游客感知的角度对民宿的原真性进行概念化,提出游客对民宿原真性感知的测量方法,并进一步探讨论证民宿原真性感知与游客满意度、忠诚度的关系。这既能在一定程度上指导民宿保持原真因子,改善发展不成熟的问题,吸引更多游客,又能促进乡村文化复兴和文化振兴。本研究以国内外原有的原真性理论为核心依据,结合民宿场景,从游客感知的角度对民宿的原真性概念化。通过对游客感知的民宿原真性进行因子分析,归纳出游客感知的民宿原真性包括客观原真性(只关注客体本身)和存在原真性(关注游客原真性主观体验)2个维度,构建游客民宿原真性感知量表,再以研究较为丰富的满意度、忠诚度为变量,构建民宿原真性的游客感知、满意度与忠诚度之间的理论模型。然后,通过问卷收集的形式获取数据资料,并使用AMOS24.0进行验证性因素分析和结构方程建模。结果表明,(1)基于游客感知的民宿原真性可以分为客观原真性和存在原真性;(2)客观原真性对存在原真性产生显著正向影响;(3)原真性各维度对满意度产生显著正向影响,进而影响游客忠诚度。最后,基于上述结论探讨了如何通过构建民宿的原真性提升游客满意度的相关建议,并指出研究的不足以及进一步研究的方向。
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