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本文以隶属于W市空中交通管理局的通信导航处为背景，在分析该处生产运作管理中所面临问题的基础之上，给出了业务流程重组的具体方案。全文由案例描述和案例分析共两部分组成。 案例描述部分。介绍该处生产运作的具体细节，重点介绍了该处的组织结构、职能划分和工作流程。 案例分析部分。深入分析了该处生产运作中存在的设备维护流程、设备引进流程和备件供应保障体系中的不合理之处及其原因，进而给出基于业务流程重组理论的解决方案，最后就该方案给予了评估。