平安财产保险公司风险工程管理战略研究

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随着我国财产保险市场的快速发展,非车财产险业务也获得巨大的增长。财产保险公司为获取更多的保费收入,争取更大的市场份额,竞争日趋激烈。目前,各主要财产保险公司在企业财产保险,这一占非车财产险业务最大比例的险种上,经营业绩普遍却很不理想。产品同质化、费率长期处于较低水平、赔付率居高不下、客户的更高要求,导致保险公司不得不去寻求新的途径来满足顾客的需求,改善业务品质,进而获得更多的竞争优势。风险工程管理,这一在外资财产保险公司中普遍应用的管理方法可以很好地解决这一问题。这一方法建立在科学的风险工程管理体系上,一方面通过承保前风险查勘评估体系,帮助保险公司的核保人评价风险,制定出合理的承保条件;另一方面,通过承保后风险控制服务,为客户提供专业的风险改进建议,改善风险质量,从而降低赔付支出,达到增加承保利润的目的。由此,既可以为客户减少损失,又可以为保险公司增加利润,可以实现双赢的结果。平安财产保险公司已经认识到这一问题,在总公司层面成立风险工程管理部,探索建立风险工程管理职能。本篇论文的目的,就是要对这一职能部门在平安财产保险公司发展战略中的角色进行战略定位,对基于这一职能实施的风险工程管理战略进行规划,并深入分析该战略在构建企业核心能力方面发挥的重要作用。本论文将首先基于顾客价值理论,通过外部环境和内部环境分析,阐述建立风险工程管理职能有助于实现顾客价值的最大化,为保险公司赢得竞争优势,有助于公司实现稳定的可持续发展。然后,基于核心能力理论,将这一职能提升到公司的战略层面,认为该项职能能够匹配公司的整体发展战略,是构建公司核心能力的要素,从而获得准确定位,并制定出短期目标和长期目标,以及实施步骤。本篇论文的研究意义,在于可以直接为平安财产保险公司实施风险工程管理战略提供指导,并在这一新领域,为国内财产行业探索先进的风险工程管理方法进行一次有价值的理论研究。
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