目前中国消费市场正在经历一场深刻变化,消费虽呈现平稳增长态势,但消费需求多样化可以说是大势所趋,特别是消费升级背后,市场细分越来越明显,个性化,多样化消费,正逐渐成为当前消费增长的新动能。在中国男装市场,产品同质化竞争与价格恶性竞争已经愈发严重。男装企业只有顺应现在市场消费者消费习惯的变化,满足顾客个性化、多样化的需求,展开主动服务和精准化营销才能脱离出低纬度竞争。基于中国消费市场升级与中国男装企业需要转型升级的背景下,男装企业已经越发重视自己企业的会员关系管理系统的构建,企业战略从“产品为中心”转向以“顾客为中心”,谁抓住了顾客,谁就抓住了市场。在当前的市场背景下,无论是从商品企划、面料开发、款式设计、版型开发、卖场开拓、营销策略、后期维护等环节都需要以“顾客为中心“”作为企业战略而展开。在中国男装市场,如何维护好自己的忠实顾客、有效整合资源、规避市场风险,来帮助企业达到提升竞争力的目标,是其市场中所有企业的重点课题之一。本文结合目前雅戈尔服饰有限公司的实际情况,分析出该企业会员关系管理在满足顾客个性化、多样化的需求上还存在诸多问题,提出解决这些问题的关键就是在雅戈尔会员关系管理的基础上构建会员分类模型并进行数据分析。本文首先构建雅戈尔的会员分类模型并在模型基础上总结出各个会员群体的共性特征,从而对各类别会员群体进行消费分析,归纳出差异化营销策略。其次在雅戈尔的会员分类模型基础上运用数据包络分析法、来分析公司对会员群体的投入与产出效率,从而可以得出某一会员群体产出效率是否充分有效。发现产出低效率的会员群体并依据情况决定是放弃投入过多资源还是通过相应方法继续优化。最后通过层次分析法来研究雅戈尔会员分类模型。鉴别出不同会员群体的最优的市场维护策略,理清多种市场维护策略不同的价值权重,分析得出那些市场策略针对那些会员群体更具效率。这样就能够给会员群体提供个性化服务,也能够激发会员群体的潜在需求,满足多样市场需求,提供针对性的产品,为重点会员群体提供精准化的产品与服务,提升企业与会员群体之间的粘性。