近年来,随着大数据等数字信息技术的发展,税务机关也拥有了全新的信息处理、服务及征管手段,已成为推进税收管理现代化的技术基础。二零二一年《关于进一步深化税收征管改革的意见》中,明确提出要在“数字政府”建设目标框架下,构建以数字化、智能化为核心的“智慧税务”服务体系,充分依托新型技术工具“以数治税”。二零二零年,全国税务工作会议将把“优质便捷的纳税服务体系”列为税收现代化新六大体系的主要内容之一,数字技术加快发展对数字化纳税服务的实现带来新的机遇与挑战,具体落实到基层就是通过电子税务局、金税三期等大数据平台来实现。为深入了解L区税务局数字化纳税服务质效,本文分析了L区税务局的基本情况和数字化纳税服务的现状,通过对影响数字化纳税服务的因素进行研究,找出L区税务局在数字化纳税服务中出现的问题,构建了L区税务局数字化纳税服务评价模型,从而科学、量化的评价L区税务局数字化纳税服务的质效。本文选取了战略管理、基础配备、服务机制、作用发挥四类一级指标,合计20个3级指标,建立了L区税务局的数字化纳税服务评价指标体系,选取了二百一十七户调查对象,采用问卷调查法来研究指标情况,并使用层次分析法设定指标权重,采用模糊评价的方式对回收数据实施结果分析。最后根据评估的结果,逐一探讨改进对策,将数字化纳税服务落脚在满足纳税人需要,提高纳税服务水平上。期望通过本研究,既能够摸清L区税务局在开展数字化纳税服务工作方面的中梗阻,又能够给其他基层税务局和上级部门提出参考意见和优化思路,进而推动基层税务机关数字化纳税服务工作的发展。