中国慈善事业的危机传播研究

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中国当代慈善事业发展起步较晚,慈善事业体制尚没有建立,慈善行为的规范行为也未确立,尤其在这个信息时代,人人都可以是信息的发布者,网络力量更是加深了一触即发的舆论危机,慈善事业在传播过程中也出现了不少慈善丑闻(正是本文旨在研究的案例,如郭美美事件引发的中国红十字会信任危机和明星慈善丑闻,在中国,慈善主体方基本是公益募捐组织和明星个人或者知名企业家,故而取此作为研究对象)但是慈善事业是一项功在当代、利在千秋的伟业,需要全社会的共同努力与参与,这就要求慈善传播的正面效果达到最优化和最大化。掌握并熟练的使用慈善传播技巧,如真实地传播慈善事件,让受众充分感受到真诚与信任;慈善活动中善款的操作过程必须透明化,乐意接受受众监督;充分利用大众传播媒介,善用网络媒体,扩大宣传范围;遵守伦理道德,规避道德缺失行为。然而,慈善事业的传播在实际操作的过程中,可能会因为没很好地掌握传播技巧或者陷入伦理误区,或者其它不可预知的突发现象,某件具体慈善传播行为经过新媒体的放大演变成社会热点事件,而陷入危机传播的窘境。这就要求慈善事件涉及主体方在处理传播危机的时候,能够从容有效地制定措施应对,尤其是深刻明白传播过程中媒介的作用和受众的心理期待,再针对性的解决危机产生的原因,以期能够在危机下发现掩藏的契机,实现新的转变。本文粗略地将慈善事业划分为组织慈善和明星慈善,对其慈善传播中遇到的危机进行了多维度的分析,及如何把危机转化为契机进行了探讨,并站在新闻学子的角度,深刻挖掘了媒体在慈善危机传播中应扮演的角色,本文糅合了新闻传播学,社会学,伦理学等学理知识,将采取学理推演、个案研究、比较研究、文献挖掘的研究方法来阐述慈善事业的危机传播。
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