互联网公益游戏化互动与持续参与意愿

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互联网技术带来行业与消费者生活方式的变革,公益也在变革之中。研究中特别关注到支付宝蚂蚁森林这一互联网公益平台,带动5亿人种下1亿多棵树;作为一种价值共创,蚂蚁森林呈现出游戏化、社区化、仪式化的新特征。以这个现象作为切入点进行研究,有助于理解互联网公益并为后续相关领域的发展提供参考。本研究主要研究问题有两个:一是公益参与行为如何成为一种仪式?二是虚拟社区中的互动如何对公益这一价值共创行为的用户持续参与意愿产生影响的?研究方法上采用参与式观察与问卷调查结合的方式。参与式观察借助互动仪式理论对蚂蚁森林中的互动仪式进行深入分析,将“情感能量”操作化为“社区认同”这一概念,借由互动仪式的理论路径和价值共创理论视角建构研究模型;最后通过问卷调查并用SPSS与AMOS对研究模型进行验证。研究成果有两个方面:一是概括出了公益虚拟社区中的互动仪式链,群体团结、群体符号以及情感能量的形成使蚂蚁森林公益虚拟社区中的公益参与能够成为一个互动仪式链,这是对第一个研究问题的回答。二是发现了游戏化互动对价值共创持续参与意愿的作用机制,即社区认同在整个机制中的核心作用。本研究的创新之处在于研究视角的创新。跳脱出公益的本体来看待互联网公益,从虚拟社区与价值共创的视角,将平台因素纳入到互联网公益参与内在机制之中,关注用户与平台以及用户之间的互动关系,借用互动仪式理论对互联网公益参与的内在动力机制展开质化与量化相结合的研究。结合研究结论提出实务策略建议:蚂蚁森林应该进一步优化社区的功能;互联网公益与公益组织要更加关注群体的因素,进行社区化运营;互联网产品与平台,在产品策划、产品运营与营销传播应当关注社区认同的激活与强化,作为长效策略。最后针对研究不足提出的后续研究展望。
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