【摘 要】
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本文采用网络问卷的方法对194名大学生被试进行测查,探讨病人参与行为对病人满意度的影响机制,即病人状态性焦虑和病人信任在其中发挥的中介作用。结果表明：(1)病人对自身疾病
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本文采用网络问卷的方法对194名大学生被试进行测查,探讨病人参与行为对病人满意度的影响机制,即病人状态性焦虑和病人信任在其中发挥的中介作用。结果表明：(1)病人对自身疾病的了解程度与病人满意度存在高相关,对自身疾病的了解程度越高,病人对就诊过程的满意度越高；(2)病人对自身健康状况的评价与病人满意度也存在正相关,健康状况评价越高,病人满意度越高。(3)影响病人满意度的病人参与行为中,信息交流的参与行为的增加,会直接导致病人满意度的提高。而在确定治疗方案过程中的参与行为主要通过增加病人的状态性焦虑、病人对医生医德和医术的信任,增加病人满意度。也就是,在“信息交流参与--->病人满意度”这条路径中,直接作用显著,不存在中介作用；而在“治疗方案参与—>病人满意度”中,病人状态性焦虑、病人信任的中介作用显著。
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