近年来,我国房地产市场发展的如火如荼,其配套行业——物业管理行业也得以借势火爆起来,在构建和谐社会、经济持续稳定发展等方面做出了突出的贡献。但是随着物业管理行业的快速发展,其绩效评价体系却没有与之共同发展,也因此他们之间不相匹配的矛盾就越来越突出。由于在进行绩效评价时,只关注财务指标分析,重视利润,有些物业管理公司由于无法提高收入,只能削减成本。一味地削减成本就无法保证服务质量;业主没有得到满意的服务,公司在收缴物业费时难免遇到阻碍,造成恶性循环。物业管理公司已经意识到了这一问题,积极探索以避免进入这一恶性循环,基于平衡计分卡建立绩效评价体系是其进行的自救手段之一。基于平衡计分卡的绩效评价体系之所以能够全面准确地衡量公司绩效,是因为采用了四个维度相平衡的方式。本文探索了基于平衡计分卡进行绩效评价的历程,以及专家学者的研究状况,并将平衡计分卡这一评价方式应用于物业管理公司。平衡计分卡只是一种理论,在真正应用时可以具体公司具体分析,依照其状况选取符合条件的相应指标。虽然评价绩效的方式不少,但是怎样选取适合的才是最值得关注的。本文在介绍了物业管理行业的历程、特点和目前的绩效评价方式后分别在平衡计分卡四个维度选出能够运用在物业管理公司的指标。选取出适合的指标后,又将其应用于EM物业管理公司中。采用层次分析法同时参考了EM物业管理公司以往的绩效评价体系及其发展战略,确定了各指标所占的权重。本文认为,基于平衡计分卡的绩效评价体系,能较全面地评价物业管理公司绩效,因为这一评价方法不只注重公司的近期目标,也关心未来战略,取得了现在和未来的协调。平衡计分卡不仅能够评价绩效,更是能促使公司领导者不断反思,从而提升其治理方式,增强其行业竞争力的思维理念。