【摘 要】
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问卷星是我国目前最大的网络问卷调查平台。发展至今,凭借操作简单、功能丰富且免费使用为人们所熟知,成为广大用户制作问卷调查的首选。从2006年成立至今,问卷星用户累计近7000万,平台日均保持着百万的活跃用户,探索出了行之有效的盈利模式,发展势头迅猛。研究采用案例分析法、深度访谈法、比较分析法等多种研究方法分析问卷星的运营现状,探究问卷星在产品、内容、用户三方面采用的运营策略。分析发现,在产品运营方
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问卷星是我国目前最大的网络问卷调查平台。发展至今,凭借操作简单、功能丰富且免费使用为人们所熟知,成为广大用户制作问卷调查的首选。从2006年成立至今,问卷星用户累计近7000万,平台日均保持着百万的活跃用户,探索出了行之有效的盈利模式,发展势头迅猛。研究采用案例分析法、深度访谈法、比较分析法等多种研究方法分析问卷星的运营现状,探究问卷星在产品、内容、用户三方面采用的运营策略。分析发现,在产品运营方面,问卷星坚持以用户为核心,依据用户需求不断迭代产品,优化产品功能和服务质量,提升用户体验。用户运营方面,经过十余年的发展,积累了千万级用户,运用各种手段激发用户活跃度,平台保持着日均百万活跃用户。内容运营方面,免费提供优质问卷模板,同时建立内容把关机制,保证平台内容纯净,为平台平稳运行保驾护航。问卷星良好的运营,使其用户量和使用率不断攀升,在行业中占据了遥遥领先的位置,成为网络问卷调查的代名词。但应对未来从工具平台属性向服务平台属性的转型升级,也面临一系列的问题,如样本覆盖面狭窄、样本真实性和广泛性不足、数据质量低、品牌口碑下滑与业务形态单一等问题。最后,针对不足之处提出适用性的合理化建议:一是要增强平台服务属性,精细化运营样本,二是要运用AI技术和传统识别方法保障数据真实,三是要建立用户思维,不断优化产品和服务。
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