当今社会对企业的要求已经不再是简单的为社会创造利润、解决就业问题等,更多地要求企业从经纪人转换成社会人,履行其应当承担的社会责任。自2000年开始,企业社会责任开始进入公众视野并受到各方关注,我们通过对企业社会责任营销的研究,不仅可以督促企业承担基本的社会责任,更可以指导企业通过社会责任营销来实现自身的发展。本文以腾讯公司作为研究对象,运用管理学、营销学、社会学等多门学科的理论知识,收集国内外关于企业社会责任、社会责任营销研究观点,总结出企业伦理理论、利益相关者理论、企业社会责任行为理论的研究轨迹。通过网络搜索获知近年来腾讯公司对用户、对员工、对外部的社会责任营销措施,同时利用对腾讯内部员工和社会公众的访谈归纳出关注点,发现腾讯公司在企业社会责任营销中方面的问题并给出合理建议。另外,总结出腾讯公司在公益事业宣传、公益事业关联营销以及慈善行为等各方面的营销策略,旨在给互联网企业以借鉴,同时,提出了“将社会责任营销作为企业营销战略的重要组成部分”“传统的社会责任转为商业化运作,并与自身业务优势相结合”等提案,希望能够带给传统企业以启发。本研究可以对腾讯公司在企业社会责任营销的发展起到积极的作用,同时也对提高我国互联网企业的社会责任营销水平,增强企业竞争力方面有一定的积极意义。