随着IP宽带技术的发展和广泛应用，网络上多媒体信息和实时任务的数量与日俱增。因特网已逐步由单一的数据传送网络向数据、语音、图像和实时任务等多媒体信息的综合传输网络进化。但由于传统的因特网的传输模式仍为“尽力而为”(best-effort)型服务，没有提供面向多媒体和实时任务所要求的服务质量QoS(quality of service)保证技术，因此，如何提高IP网络的服务质量使之能满足音频等多媒体信息的通信业务已成为目前研究领域的一个热点。 本文研究的重点是服务质量在具体包交换芯片上的实现研究。 本论文主要分为以下四个部分： 第一部分分析了声信息在网络传输的特点。 声信息在网络实时传输的特点表现在网络必须满足其在传输过程中对延迟、延迟抖动、丢包率、误码率等的严格的要求。 第二部分系统地研究分析了服务质量的概念及体系结构。 第三部分研究区分服务体系中服务质量各种技术手段的工作原理。 这些技术手段块主要包括有：(1)流分类、(2)流量监管、(3)流量整形、(4)优先级标记、(5)拥塞避免、(6)拥塞管理和缺省802.1p优先级配置、(7)重定向及策略路由、(8)流镜像、(9)流量统计。 第四部分结合特定的某款交换芯片，研究在网络设备中服务质量功能的具体实现，并提供其在IPTV中的应用案例。