安全是人类生存的基本需求，为公民营造一个安全的的环境是建设社会主义和谐社会的基本要求之一，也是政府的重要职责。评价政府绩效不可能缺少对社会治安水平的评价。而评价社会的安全程度特别是治安水平，可以从客观指标和公民的主观感受两个角度来判断，因此，研究社会治安必须将公众满意度引入进来。本文作为实证研究，以基于公众满意度的地方政府绩效评价为主题，按照“为什么调查→调查什么→怎样执行→结果如何（分析）→怎样对策”的逻辑思路，通过对广东省公众社会治安满意度进行研究，探索了公众满意度视角下的地方政府治安管理评价体系构建。全文可分三个阶段：第一阶段，回顾公众满意度概念及背景、对国内外专家学者关于公众满意度、政府绩效评价以及其测量模型方法的研究成果进行学习和归纳，在前人研究成果的基础上，结合我国社会治安满意度评价的现状，提出本文的研究方法，形成论文内容框架；第二阶段，对社会治安公众满意度评价体系进行构建，阐述其基本理念、技术体系与组织操作；第三阶段，通过广东省公众社会治安满意度研究进行问卷调查、信息收集以及定量分析，得出评价结果，并在此基础上进行深度分析，挖掘影响公众对社会治安满意的层次因素，并提出提高公众对社会治安满意度对策。笔者参与了由导师主持的2010、2011两年广东公众满意度调查工作，部分调查结果作为本文研究的数据来源。