兰州银行是甘肃省内第一家具有独立法人资格的地方性股份制商业银行,成立之初即定位为“服务中小企业、服务市民、服务民营企业、服务地方经济发展”,为了适应不断发展的市场经济,兰州银行也在逐渐完善自身的市场定位,积极践行普惠金融理念,持续加快创新、转型步伐,涉足三农和互联网,并通过科技手段打造差异化竞争。虽然在兰州银行的信贷投放中约80%投向中小企业客户,但是近几年的信贷违约风险不断加大,暴露出银行自身的人员素质的不完备(如调查水平总体偏低、创新理念不足、集约营销与部门服务分割的矛盾较深)、业务条线管理的不完善(如信贷业务定价混乱、没有统一的定价模型、贷前调查水平总体偏低、信贷审批效率低)和新业务研发与拓展的力度不足(新的信贷投向力度不足、互联网金融业务进展需加快、链式营销的推进缓慢、担保方式的局限)等问题。本文借助兰州银行实际情况,重点分析了兰州银行在支持中小企业融资过程中遇到的主要问题及其产生的原因,有针对性的提出了兰州银行现阶段符合发展需求的改进措施,希望对兰州银行中小企业融资服务水平的提升起到参考作用,同时也能对城商行中小企业融资体系的建设起到一定的借鉴作用。