运动APP用户持续使用意愿实证研究

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近年来,在移动互联网技术不断进步和大众健康意识逐渐觉醒的背景下,运动APP作为一种创新性的运动模式应运而生,其本质是通过移动互联网构建一个与时俱进的运动平台。但是运动APP作为一种互联网下的产物,不仅更新快,而且同质化严重,以致于用户持续使用意愿不高,即用户留存率很低。这在一定程度上阻碍了运动APP行业的发展。目前关于运动APP的研究相对较少并且大部分研究成果是关于运动APP发展现状。因此本文以运动APP为研究对象依据使用与满足理论,探究用户使用动机对满意度的影响,进而影响到用户持续使用意愿。本文的研究目的主要有以下两方面:第一,探究运动需求动机、社交需求动机和情感依恋动机对持续使用意愿的影响;第二,探究满意度在运动需求动机、社交需求动机和情感依恋动机影响持续使用意愿路径中的中介作用。本研究通过问卷调查法进行数据收集,选择运动APP用户作为调查对象,并将问卷调查分两阶段进行。第一阶段以收集的84份有效问卷为基础,对初始量表进行探索性因子分析,删除了2个不合格的题项后得到最终量表;第二阶段以收集的456份有效问卷为基础,应用SPSS软件对问卷数据进行描述性统计分析和相关分析,验证了各变量之间的相关性并证实了最终量表的信效度良好,并应用MPLUS软件对构建的结构方程模型进行假设检验。通过对检验结果进行分析发现,运动需求动机、社交需求动机和情感依恋动机均对持续使用意愿的显著正相关影响,满意度的中介作用也得到了验证。根据研究结果进行讨论,并为企业如何提高用户持续使用意愿提出相应的建议。
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