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目的:通过对武汉健康管理服务市场进行实地调查研究,讨论健全武汉市健康管理服务行业、解决行业机构当前发展中问题的方法,为武汉市进一步规范健康管理服务行业的发展提供思路。 方法:利用中外文数据资源,收集与国内外健康管理产业研究相关的文献资料,并进行了文献归纳总结;利用政策分析的思路和方法,归纳1995年到2015年间我国颁布的与健康管理服务产业的发展相关的主要政策法规,探讨我国健康管理服务产业发展背后的政策推动作用,以及对我国健康管理服务业的形成、乃至发展的影响。通过实地问卷调查的开展,了解武汉市居民的健康体检需求。采用市场调查研究方法,评价武汉市的健康管理服务行业运行现状,分析并指出影响其发展的阻力因素。 结果:通过对武汉市居民的问卷调查结果分析得出,当前武汉市居民的健康需求消费仍未显现,居民潜在的消费需求有待进一步引导和挖掘;另外,居民对健康体检服务、健康管理服务的专业度要求较高,更加重视健康咨询、报告解读、复查提醒和便捷就医等服务的提供。 对健康管理服务供给方市场调查发现,医院体检中心的发展模式较为封闭,消费者所提供的服务种类较单一,套餐价格不灵活,套餐种类设置也较少;相比之下,专业机构的体检中心套餐设置较多,价格也比价灵活。但是各机构发展水平差异较大,仍以健康体检服务的提供为主,服务的专业度和完整度较低,健康管理服务的开展情况不均匀。 结论:健康管理服务行业的发展应逐步向规范化、统一化靠拢,政府及相关领域学术研究机构应着手建立行业监管体系、标准化评价体系、流程化管理等相关内容;体检及健康管理机构则要进一步了解武汉市居民的潜在健康需求,设计能够满足居民健康管理服务需求的多样性产品及服务组合,逐步提升服务的专业度及完整度,完善检后就医对接服务。