渠道冲突是一种企业间直接对抗的互动行为，依赖于渠道组织而存在，是渠道管理的伴生物。作为冲突的一个特殊形态，它的发生是不可避免的。对于渠道冲突的分析，目的是更好地管理和控制冲突，以利于渠道的发展进步。为此本文所做的主要工作有： 1. 阐述了渠道冲突的概念，并从组织学的角度分析了冲突与竞争的异同点。对于不同性质、不同特点的渠道冲突予以归类。2. 分析了渠道成员间发生直接对抗行为的客观基础与直接原因，以及渠道内在机制不完善对渠道冲突的影响。 3. 渠道冲突的利益动因在于节省交易成本，控制企业的投入与产出，提高渠道内部效率，获取更大的渠道领导权力和市场地位，减少企业自身经营风险。 4. 对渠道冲突的过程特点做出了基本分析。并且从渠道成员间冲突所带来的整合利益出发，提出合理冲突阈及最佳冲突度两个概念。 5. 渠道冲突的影响是具有二重性的。渠道冲突能延误或妨碍渠道目标的实现，但也能促进和有助于渠道组织发展的创新以及新观念的出现。 6. 总结了解决渠道冲突的过程、途径与策略。既可以由冲突双方或各方自行处理，也可以由第三方协助解决，或者通过法律途径解决，或多种方法综合使用。渠道冲突的管理不能拘泥于某一固定形式和途径，对于渠道冲突的管理思想要不断创新，在创新中发展。